Retours, échanges, livraison et garantie
Livraison
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- Colis endommagé, incomplet ou non reçu ? Contactez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande (et des photos si le colis est abîmé) : nous trouvons une solution.
Retours
- Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas.
- Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine, avec ses accessoires et, idéalement, son emballage.
- Avant de renvoyer le colis, contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande : nous vous communiquons la marche à suivre.
- Une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé(e) sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Échanges
- Vous souhaitez un autre coloris ou un autre modèle ? Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception : nous organisons l'échange, sous réserve de disponibilité du produit.
- Si un produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, l'échange ou le remboursement est pris en charge.
Garantie
- Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés.
- Pour faire jouer la garantie, contactez-nous via la page Contact en précisant votre numéro de commande, le produit concerné et une description du problème, avec des photos ou une courte vidéo.
- La garantie ne couvre pas l'usure normale, les chocs, l'immersion dans l'eau, ni une utilisation non conforme à la notice. Consultez nos informations de sécurité.
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